Каждый заказчик с AliExpress переживает по поводу доставки товара в срок. Торговая площадка дает своим клиентам определенные гарантии, в число которых входит и отслеживание посылки. У каждого заказа есть свой оригинальный трек-код, благодаря которому клиент может в реальном времени проверять, где он находится. Пошаговая инструкция объяснит, как проверить заказ на Алиэкспресс по номеру заказа (трекеру).
Что такое номер заказа и зачем он нужен
Номер заказа или трекер на AliExpress присваивается посылке при ее отправке. Он представляет собой уникальный код, который вносится в базу данных всех почтовых служб и таможенных пунктов. Эта база работает в международных масштабах, что позволяет контролировать путь посылки. Есть разные сервисы, которые работают на основе этих данных. Самый простой способ – зайти на сайт почтовой службы своей страны и проверить посылку.
Цифры и числа, указанные в треке, имеют свое значение. Первые два символа обозначают тип отправления, а последние две буквы – код почтовой службы или страну отправителя. Обычная посылка из Китая, отсылаемая почтой страны, начинается на букву С и заканчивается CN. Мелкий пакет начинается на R или V, в конце тоже CN. Посылка или пакет из Гонконга начинаются на те же буквы, а заканчиваются на HK. Заказы, отправленные из Сингапура, заканчиваются на буквы SG.
В зависимости от типа перевозки (авиа, морская, сухопутная) и службы, которая ей занимается, буквы могут меняться.
Наиболее часто встречающиеся диапазоны:
- LA-LZ – мелкий пакет, не регистрируется и не отслеживается на почтовых сайтах и международных сервисах.
- CA-CZ – пакет или бандероль, прошедший регистрацию в системе отслеживания.
- RA-RZ – мелкий пакет, зарегистрированный в базе данных, отслеживаемый, но не застрахованный.
По стандарту трек-код должен содержать 2 буквы в начале, 9 цифр в середине и 2 буквы в конце. Иногда он может содержать только 11 цифр. Обычно такие номера присваиваются мелким пакетам и относятся к внутренней почте Китая. Это значит, что заказ будет отслеживаться только на территории страны отправителя, а за ее пределами проверить статус невозможно.
Как отслеживать посылку
Продавцы AliExpress иногда предоставляют ссылки, которые приводят покупателя на сайт, где можно отследить свою посылку. На самой площадке тоже отображается путь заказанной продукции. Узнать номер своего заказа просто. Для начала надо зайти в кабинет и открыть «Мои заказы». Трек-код присвоится товару только после его отправки, поэтому искать его в заказе, который еще находится в стадии оформления или подготовки к отправке, бессмысленно. Но если товар уже отправлен, можно проверить его номер. Справа от заказа есть функция «Проверить отслеживание».
Откроется вкладка с деталями заказа. Сверху отображается траектория перевозки. Она состоит из 4 основных пунктов:
- Товар отправлен.
- Вылет из страны отправителя.
- Прибытие в страну назначения.
- Доставлен.
Более подробная информация с указанием даты и времени расположена ниже. Еще ниже указан трек-номер, имя отправителя, дата и время отправки, адрес получателя.
Трек, указанный в деталях, и является номером заказа, по которому можно его отслеживать.
Если информации, указанной на странице отслеживания AliExpress по номеру, мало, то можно воспользоваться услугами дополнительных сервисов.
Почти все посылки с бесплатной доставкой отправляются службой Почта Китая. Можно воспользоваться ее услугами. Для этого надо зайти на сайт www.gsconto.com/ru. Здесь, в верхнем правом углу, есть кнопка «Трекер».
Нажав на кнопку, попадаете на страницу, где надо ввести номер трека.
В указанное окошко копируется номер трека со страницы заказа AliExpress. Далее надо нажать на кнопку «Найти посылку по трек-номеру». Появится окно с детальной информацией о том, где находится заказанная вещь на данный момент.
На странице в подробностях описаны все детали транспортировки. Место отправки и прибытия, срок нахождения посылки в пути, время и даты поступления товара в разные таможенные и почтовые пункты. Проверенный трек-код сохраняется в истории просмотров. Если пользователь зарегистрируется на сайте, то история отслеживания сохранится в его личном кабинете. У незарегистрированных посетителей история трека сохраняется только в браузере и при очистке она пропадает.
Иногда сайт выдает информацию о том, что посылка доставлена, а покупатель еще не получил товар. В этом случае надо внимательно просматривать детали. Бывает, что статус «доставлена» означает прибытие в страну заказчика или на центральное почтовое отделение города. Для ее перевозки в конечный пункт может понадобиться еще несколько дней. Но эта информация может и не отображаться, если у почтового отделения города или населенного пункта нет связи с международной базой данных.
Проверить статус посылки можно и на сайте почты России. Справа есть окошко с пометкой «Отследить».
В него надо ввести номер заказа, и появится информация о его транспортировке. Значительный минус этого сервиса в том, что часто ничего кроме данных о стране отправителя и конечного пункта доставки неизвестно. Иногда информация об отправлении бывает временно недоступна, что приводит покупателя в замешательство.
Еще один вариант быстрого и удобного отслеживания – сервис track24.ru. В окно на главной странице вводится номер, и сайт выдает результаты.
Информация появляется на этой же странице внизу. Она более объемная, чем на сайтах почтовых служб Китая, России или других стран. Здесь указано время в пути и предполагаемая дата доставки. Кстати, время в пути, которое показывает сервис, может не сходиться с данными почтовой службы Китая. На сайте track24 обычно отображается более свежая и точная информация.
Ниже расположены данные о том, какого числа, в какое время и куда поступала посылка в течение этих дней. Указаны службы, которые регистрировали прием и отправку, а также, сколько дней находился товар в каждом из отмеченных пунктов. В конце списка обозначена дата попадания трека в базу данных, тип отправления, маршрут и число последнего обновления информации. Кроме этого, для каждого номера предоставляется постоянная ссылка, по которой можно узнавать местонахождение посылки.
Отслеживать траекторию заказа можно и при помощи сайта 17track.net. Это сервис, созданный в Китае 7 лет назад. За недолгое время существования он хорошо зарекомендовал себя. На сайте можно узнать данные о почтовых отправлениях и посылках почти из любой точки мира. Работает он на нескольких языках. Одно из преимуществ этого сервиса – возможность одновременно проверять информацию сразу о нескольких заказах. Для этого в окно на главной странице вводятся номера по одному в каждой строке.
После нажатия кнопки «Отследить» открывается страница, где указаны детали транспортировки. Видны такие пункты, как путь посылки, получение, доставка или ее отсутствие, проблемы, истекший срок. В каждом из них приводятся примеры возможных ситуаций и способов их решения. В случае возникновения проблемы описаны вероятные причины.
Сайт может не отображать информацию о пересылке мелких пакетов. При этом внизу показаны сервисы, на которых, возможно, получится отследить подобный заказ.
Более подробно об отслеживании посылок на AliExpress и на сайте Почты России:
(Пока оценок нет)
Загрузка...
