В начале нынешнего года появилась информация о том, что Аliexpress прекращает поставки в Россию.
Слухи вокруг проблемы возникли благодаря заявлению ТАСС, у которого имелось письмо от интернет-компании с пояснениями о задержках в работе экспресс-доставки. В письме от AliExpress сообщалось о том, что с 6 января будет прекращена доставка товаров в РФ службой SPSR. А поставки в нашу страну другими способами продолжатся.
Временная остановка грузоперевозок
Деятельность компании грузоперевозок была приостановлена временно. Руководство интернет-ритейла также сообщало, что работа компании будет возобновлена после того, как возобновит свою работу ФТС России и будет восстановлена их рабочая система.
Руководство службы курьерских доставок пояснило ситуацию тем, что их компания, как и многие другие курьерские организации, участвует в программе по введению электронных деклараций, которую проводит ФТС. Поскольку таможенная служба запросила бумажные копии паспортов клиентов, которые ожидают свои заказы, возникли задержки в доставке грузов.
Компанией AliExpress было принято решение прекратить осуществление доставки курьерской службой SPSR. Вердикт касался тех заказов, которые еще не были отправлены, но были уже сформированы и ждали своего отправления. Перед продавцами была поставлена задача договориться с клиентами о выборе другой службы доставки в связи со сложившейся ситуацией и во избежание срывов сроков поставки товара. Чтобы клиенты не ожидали на свои покупки более заявленного времени, AliExpress прекратил поставку в Россию своих товаров при помощи курьерской службы доставки SPSR.
Чем грозят задержки в доставке товаров для продавцов AliExpress?
Продавец, принимая от клиента заказ, обязуется не только доставить покупателю качественный товар, который соответствует описанию и фото, но берет на себя ответственность доставить покупку в срок. Срок доставки товара может быть разным, он варьируется в пределах от 10 до 90 дней. Его можно найти в описании товара, чуть ниже цены самого товара.
Предполагается, что товар доставят вам, например, в течение двух месяцев, однако доставка в срок будет немного больше заявленной. Доставка в срок может составлять примерно от 45 до 60 дней.
Если товар не будет доставлен в отделение почты клиента или курьером по заявленному адресу в срок, термин защиты клиента, который составляет «доставку в срок» закончится, и, если клиент его не продлит и откроет спор с продавцом, последний потеряет свои деньги, которые должен был получить за отправленный товар.
Поскольку продавец не в состоянии проконтролировать работу российских служб доставки, AliExpress приняло решение отказаться от SPSR, чтобы не подводить ни продавцов, ни российских клиентов.
Придут ли посылки, заказанные до 6 января?
Товары, которые были заказаны до того, как AliExpress запретил работу SPSR, и которые прошли процедуру таможенного оформления, будут доставлены в соответствие с заявленными терминами поставки.
Почему AliExpress приостановил поставку товаров в Россию?
Компания SPSR отстранена от коммерческих грузоперевозок в Россию, в связи с проблемами в работе таможенной системы. Предполагается, что растаможивание товара будет осуществляться только при наличии бумажной ксерокопии паспорта заказчика. Отсутствие таковых вызывает задержки в поставке товара, а потому не устраивает руководство интернет-компании.
Есть ли задержки в доставке товаров другими операторами?
На текущий момент пока не замечено систематических задержек в работе других логистических компаний, которые занимаются транспортировкой товара с AliExpress.
Однако по мнению главы SPSR, трудности в работе возникли у всех операторов, которые участвуют в эксперименте ФТС по применению электронных деклараций.
Сотрудничество AliExpress также временно прекращено со службой доставки «AliExpress доставка без забот прежде всего».
«Почта России» и компания «EMS» осуществляют свою деятельность без изменений.
Какие меры предприняла экспресс-служба SPSR?
Чтобы доставить заказы, которые не могли пройти таможенную проверку в виду отсутствия ксерокопий паспортов на бумажных носителях, глава компании был вынужден организовать работу Call-центра, чтобы в индивидуальность порядке сообщить покупателям о возникших неприятностях и запросить необходимые документы.
Желающие получить заказанный товар могли отправить свои документы, и таким образом помочь транспортной компании, вследствие чего, та закончит свою работу.
Руководитель организации также заявил, что трудности с перевозками через КПП таможни никак не повлияли на ведение бизнеса в виду незначительной величины существующего потока клиентов на данный момент.
SPSR Express сотрудничает с AliExpress с начала 2015 года. На тот момент компания была первым официальным перевозчиком китайского интернет-ресурса.
Изменения условий доставки с AliExpress
После того, как AliExpress закрыл пути грузоперевозок из Китая в Россию экспресс-компании SPSR, уже на следующий день на официальном сайте ресурса был опубликован новый пресс-релиз китайской компании. В нем говорится об изменениях в логистической политике со странами РФ, Украины и Белоруссии.
Так, доставка приобретений стоимостью дороже 2 у. е. для жителей России перестанет быть бесплатной. Россияне больше не смогут воспользоваться услугой «эконом-доставки» для многих товаров, представленных на сайте. В Украине и Белоруссии эта возможность будет исключена полностью.
Продавец, отправляя вашу покупку, в обязательной очередности, присваивает посылке трек-номер, по которому можно будет отследить покупку. Это касается только тех товаров, стоимость которых составляет более 2 долларов.
Почему отменили бесплатную доставку? Это связано с теми же трудностями при транспортировке через пограничные пункты. Сотрудники таможенной службы все еще вынуждены требовать ксерокопии документов получателей, в связи с проверкой соблюдения федерального законодательства.
Одна десятая всех международных отправлений пострадала от введения новых российских правил таможенных грузоперевозок.
По словам руководителя нескольких торговых площадок компании AliExpress Алексея Семкина: «…После 22 декабря движение всех китайских посылок через российские КПП были приостановлено».
Пресс-руководитель таможенной службы Дмитрий Котиков подтверждает проведение ранее указанного мероприятия, однако не указывает точное количество или процент задержанных отправлений.
Экспресс-доставка в Россию открыта
Уже через несколько дней после временного закрытия экспресс-доставки компанией SPSR, грузоперевозка товаров с AliExpress была возобновлена.
Позднее выяснилось, что ФТС России не вводила новых правил ввоза товаров и грузов на территорию страны. Число компаний, которые попали под индивидуальный контроль и программу соблюдения федерального законодательства в 2017 году, составило менее 1 %. Сотрудники таможенной службы обратили особое внимание на то, чтобы заявленные данные получателей соответствовали действительным, а потому потребовались их документы.
10 января представители интернет-компании AliExpress заявили о возобновлении экспресс-доставки на территорию России. Услуга стала доступна россиянам с 11 января.
Несколько лет назад сотрудники AliExpress уже сталкивались с проблемой доставки грузов на территорию РФ, проблема касалась только полуострова Крым. Причиной послужили некоторые упущения в логистической системе поставок, а также нюансы в работе американских логистических компаний. Позднее проблема была решена.
Сегодня работа экспресс-доставки товаров с китайского интернет-ритейла AliExpress в Россию возобновлена. Ею можно воспользоваться в любой удобный момент.
Еще одна новость: Теперь для нас увеличится стоимость доставки мелких товаров так как присвоение отслеживающего трек-номера это платная услуга.
(6 оценок, среднее: 3,50 из 5)
Загрузка...
