Иногда покупка товара на сайте AliExpress может обернуться неприятной неожиданностью: пришло изделие не того цвета, размера или же качество вещи оставляет желать лучшего. Для возврата средств за такой заказ нужно открывать спор, при этом видео может стать хорошим доказательством правоты покупателя. Итак, как отправить видео на AliExpress (видео в споре) правильно?
Как снять видео правильно?
Как загружать фотодокументы на сайт, как правило, знают даже неопытные пользователи сайте. Но прикрепление видеофайлов может вызвать определенные затруднения. Как отправить видео продавцу на AliExpress? Для начала нужно качественно снять доказательства, а именно:
- Вещь, бракованные детали и другие моменты, которые служат доказательством вашей правоты, должны хорошо попадать в кадр.
- Видеодокумент может быть снят на различных устройствах: камера смартфона, веб-камера ноутбука, фотоаппарат, и т. д.
- Покупка должна все время быть на виду, чтобы не возникало подозрений насчет монтажа с целью обмана магазина и торговой площадки AliExpress.
- Начинайте снимать с той секунду, когда вы вскрыли упаковку товара. Это нужно для того, чтобы продавец не подумал, что вы самостоятельно испортили вещи (к примеру, она может быть разрезана при вскрытии упаковки покупателем).
- Какие форматы допустимы для видео на AliExpress? Это может быть MPV, AVI, MOV, MPEG, MP
- Изображение должно быть четким, хорошего качества.
- Размер документа должен быть не больше, чем 500 МБ.
Помните! При вскрытии дорогой посылки, которую вы заказывали в AliExpress, рекомендуется на всякий случай начинать снимать тогда, когда упаковку только начинают открывать.
Пример качественного видео с посылкой вы можете увидеть ниже:
Как загрузить видеодокумент?
Торговая площадка AliExpress, как правило, работает без сбоев, однако с прикреплением видеофайлов могут возникнуть некоторые сложности. Так как можно загрузить видео размером не больше 500 МБ, у многих не выходит прикрепить файл. Как выйти из данной ситуации? Вы можете залить документ на внешний ресурс, а ссылку прикрепить к описанию диспута.
Но и в таком случае некоторые покупатели не могут загрузить ролик, а продавцы жалуются на то, что ресурс заблокирован в Китае. Чтобы избежать таких проблем, учтите следующие моменты:
- Не загружайте видеоролики на YouTube. В Китае эта площадка не доступна к просмотру. Это же касается и Google.Disk. Он также заблокирован.
- Загружайте ролики на MediaFire, Yandex.Disk, Dropbox. Первый вариант – это платформа для загрузки файлов на английском языке, которую используют, чтобы прикрепить видео в спорах. Яндекс.Диск – это место для хранения файлов, которое удобно использовать в странах СНГ, так как этот ресурс на русском языке.
Что делать, если видео не загружается на AliExpress?
Иногда можно столкнуться с тем, что на AliExpress не загружается видео. Почему это происходит?
- Возможно, проблема в вашем браузере. Откройте сайт торговой площадки в другой программе и повторите попытку загрузки видеофайла.
- Также причина может заключаться в слишком большом размере документа. При объеме файла больше 500 МБ сконвертируйте его в другой формат, после чего размер документа станет меньше. Но помните, что конвертация может привести к ухудшению качества изображения, а это важный момент, так как продавец должен четко рассмотреть проблему.
Как загрузить видео на MediaFire?
В случае если у вас есть аккаунты в Twitter или Facebook, вы можете зарегистрироваться на ресурсе с их помощью. Также доступна стандартная процедура регистрации:
- Поставьте отметку на первой странице регистрации, подтверждающую ваше согласие с условиями использования сервиса. Нажмите «Продолжить».
- Заполните строчки с личными данными, включая пароль. Нажмите снова «Продолжить».
- Высветится окно с проверочным кодом. Введите символы и перейдите к следующему шагу.
- После проверки ваших данных закройте окно регистрации.
- Проверьте почту и перейдите по ссылке, присланной в письме от MediaFire.
- В окне, которое откроется, нажмите на кнопку подтверждения электронной почты.
Готово! Регистрация на ресурсе завершена. Теперь вы можете приступить непосредственно к заливке файла. Инструкция, как загрузить видео на MediaFire представлена ниже:
- В верхней части страницы есть кнопка Upload для загрузки файлов.
- Нажмите на Upload, а затем выберите пункт «Загрузить с компьютера», если файлы сохранены на диске ПК. В случае, когда документ хранится в сети, выбирайте второй пункт – «Загрузка с интернета».
- Далее нажмите на значок «+» по центру вкладки.
- Выберите файл в окне проводника.
- Откройте его, после чего он отобразится среди файлов, готовых к загрузке. Нажмите на «Begin upload», после чего начнется загрузка на ресурс.
- Закройте всплывающее окошко.
- Вы увидите документ в списке загруженных на сайт. Нажмите на значок копирования в меню файла.
- Если ссылка скопирована, всплывет окошко для подтверждения.
Готово! Ссылка находится в буфере обмена, и вы можете вставить ее в описание спора при помощи правой кнопки мыши и функции «Вставить». После этого продавец и администраторы сайта смогут без проблем посмотреть видео.
Подробная видео-инструкция по загрузке видеодокументов представлена ниже:
Роль видеодоказательств в споре
Программа Защиты, действующая на торговой площадке AliExpress, призвана оберегать права и интересы покупателей. С этим связан высокий процент удовлетворения требований покупателей, особенно связанных с неполучением товара в установленный срок.
Сложнее обстоят дела в случаях, когда товар получен, но не соответствует заявленным продавцом в описании на сайте характеристикам. Спор может быть открыт, если вследствие некачественной упаковки товар пострадал в процессе доставки. В указанных ситуациях видеодоказательства, как правило, единственный реальный способ обосновать свою позицию и выиграть диспут.
Вернуть деньги за товар проще, если с момента получения соблюдать ряд несложных правил:
- При получении на почте осмотрите внимательно упаковку посылки на наличие пломб и отсутствие повреждений. Если посылка явно вскрывалась, потребуйте составить акт в подобных случаях все претензии следует направлять транспортной компании. Рекомендуем взвешивать посылку и сравнивать со значениями, полученными при прохождении таможни это позволит выявить кражу при отсутствии внешних повреждений.
- Записывайте на видео процесс распаковки заказа это поможет доказать, что товар был доставлен поврежденным или в неполной комплектации.
- Не спешите немедленно указывать, что товар получен и проблем в использовании нет. В некоторых случаях только в процессе эксплуатации могут быть выявлен брак, например, при использовании электронных устройств и девайсов.
Видеодоказательства предоставляются в рамках открытого спора и являются подтверждением доводов и причин диспута.
При получении отправлений от правильно оформленных и снятых роликов зависит разрешение разногласий в пользу покупателя. Больше всего проблем возникает при решении спора относительно качества и характеристик товара. Видеодоказательства в подобных случаях — практически единственная возможность для сторон защитить свои права.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
