У каждого покупателя на AliExpress может возникнуть ситуация, когда уже оплаченный заказ по каким-либо причинам становится ненужным (например, вы нашли товар лучше или вовсе передумали делать покупку). В таком случае предусмотрена процедура отмены оплаты, даже если платежная операция завершена. Для того чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо знать, как отменить заказ на AliExpress после оплаты.
Причины отмены заказа
Самые распространенные причины отмены заказов на AliExpress:
- Проблема с платежом.
- Покупатель заказывает товар по ошибке.
- Процедура обработки заказа затянулась.
- Продавец после оплаты товара поднял цену.
- У продавца нет возможности отправки товара тем способом, который был выбран покупателем.
- Заказанных вещей нет в наличии, и пр.
Если вы столкнулись с одной из этих проблем, для вас будет актуальной инструкция, как отменить заказ на AliExpress после оплаты, которая приведена ниже.
Инструкция по отмене заказа
Перед тем, как задуматься об отмене оплаченного заказа, учтите, что в соответствии с правилами сервиса у покупателя есть возможность сделать это только до тех пор, пока вещи не были отправлены продавцом. Причем для отмены заказов нет одностороннего порядка, даже в случае, если покупка была совершена всего несколько минут назад. Вы обязаны будете ждать, пока продавец даст согласие на это. Чтобы подтвердить отмену, у продавца есть несколько дней.
Итак, как отменить заказ с AliExpress:
- Для проведения операции войдите в Личный кабинет на сайте AliExpress и выберите в списке заказанных товаров тот, который вам необходим.
- Нажмите на кнопку «Отменить заказ». Помните, что это действие доступно только тогда, когда платеж проверен.
- Подтвердите операцию с помощью кнопки «Запросить отмену заказа».
- На экране высветится всплывающее окно для выбора основания отмены. Выберите причину и нажмите на «Отправить».
Готово! После подтверждения продавца покупка будет отменена. Без его согласия это возможно лишь после того, как закончится время обработки заказа.
Полезные советы и возможные трудности
- Лояльнее всего продавцы относятся к отмене, если вы ошиблись при выборе продукции.
- Иногда продавец самостоятельно может инициировать отмену покупки, но все равно в таких обстоятельствах он попросит вас указать приведенную выше причину. Этот алгоритм работает тогда, когда на складе нет выбранной вами вещи в том виде, в котором вы ее покупали (это касается расцветки, фасонов, и т. п.). Кроме того, продавцу невыгодно отправлять вещь, цена которой 1 доллар, если он указывал, что минимальная стоимость заказанных товаров должна составлять, к примеру, 10 долларов.
- В случае если вы настаиваете на одной из причин, которые не являются выгодными для продавца, последний вероятнее всего откажет вам, несмотря даже на то, что отправка вещи невозможна именно по его вине.
Как вернуть деньги с помощью спора
Во избежание санкций продавцы сообщают номер трека покупателям, что автоматически присваивает посылке статус «Отправлено». Но, как показывает практика, код трека – это вовсе не доказательство отправки товара, поэтому продавцы по факту вынужденно обманывают как заказчиков, так и администраторов сервиса, когда публикуют в информации по товару не настоящие цифры для отслеживания.
Если вы оказались в такой ситуации и хотите вернуть деньги, следуйте инструкции:
- Откройте спор для полного возврата.
- Выберите причину возврата «No tracking information».
Помните! Кнопка открытия спора становится активной только через 6 дней после того, как заказ получил статус «отправлено». Это неудобно для покупателей, однако учитывайте также тот факт, что в любой ситуации продавцы не противодействуют после этого периода возврату средств.
Если вы не хотите долго ждать, пока деньги в полном объеме вернутся за оплаченную вами покупку на AliExpress, сообщите, что вы заказали товар по ошибке. В такой ситуации продавцы относятся к ситуации с пониманием и не препятствуют возврату средств.
Запомните следующий момент: продавец до вашего подтверждения получения посылки не получает отправленные вами средства. Поэтому фактически ему все равно, сколько времени вы будете просить возврата денег. Даже в случае с неправильным трек-кодом у вас нет возможности сделать ответственным в этом продавца, так как он сможет объяснить ситуацию ошибкой в работе почтовой службы или утерей сотрудниками почты посылки. Именно поэтому для того чтобы вернуть средства с AliExpress быстрее, возможно, придется пойти на указанную выше хитрость.
Если вам нужно изменить причину отмены покупки, для начала нужно отозвать ее с помощью кнопки «Resume order» (иногда онлайн-переводчик страницы может перевести вкладку на русский язык как «Заказать резюме»).
Когда деньги вернутся при отмене покупки
После того, как продавец даст согласие на отмену покупки, начнется операция по возврату средств. В целом, она может затянуться на период от трех суток до пары недель. Срок зависит от того способа платежа, который вы выбирали. На виртуальный кошелек деньги придут быстрее, а на карту банка они идут медленно, как показывает практика.
Среднее количество времени для возврата денег – это 5-10 суток. Это же касается и возвращенных средств по результатам диспута. Деньги также могут задержаться, если AliExpress проводит распродажу, и т. п.
Проверять статус платежа можно в разделе «Платеж» на странице отмененной покупки.
Отменяем неоплаченные покупки
Многие покупатели AliExpress не знают, как отменить заказ даже в ситуации, когда платежная операция не была проведена. Помните, что без оплаты покупка не считается завершенной. Если вы в течение 20 суток не переведете деньги, заказ аннулируется в автоматическом режиме. После этого в графе появится кнопка «Добавить товар в корзину».
Неоплаченная покупка не подлежит удалению из списка заказанных вещей.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
