Несмотря на надежность торговой площадки, покупатели сталкиваются со сбоями. Задавая вопрос, почему не работает Алиэкспресс, учитывайте, что неполадки возникают в 3 ситуациях: при входе, формировании заказа либо попытке совершить оплату.
Проблемы с сайтом и способы устранения
Если нужная страница не открывается или выдает ошибки, сбои связаны со следующим:
- проведением технических работ,
- проблемами с сервером,
- DDos-атаками.
Чтобы не ждать возобновления доступа на AliExpress, откройте англоязычную страницу и делайте приобретения в привычном режиме.
Другой причиной становится медленная работа браузера, поэтому очистите кэш и cookies:
- В Google Chrome найдите 3 горизонтальные полоски, расположенные в правой верхней части экрана («Настройки»).
- В выпадающем меню выберите «Дополнительные инструменты», перейдите в «Удаление данных…».
- Кликните на «Очистить историю».
Если меры не помогли, перезагрузите модем или воспользуйтесь другим браузером — сайт будет открываться. Способ эффективен также при проблемах с авторизацией, о которых свидетельствует появление кода ERR_EMPTY_RESPONSE.
Иногда блокировка производится провайдерами в связи с обнаружением на сайте AliExpress запрещенных товаров. Проблема решится через несколько дней без вашего вмешательства, и вопрос, как заказать понравившиеся вещи, не будет беспокоить.
Неполадки во время оформления покупок
У пользователей может не получаться сформировать заказ, что обычно связано со следующим:
- Распространенным сбоем остается код 404, когда нужная веб страница больше недоступна. В этом случае уточните адрес или найдите другой товар.
- Код IPAY_RS_520000500 на Aliexpress не всегда означает, что проблема возникает с вашей стороны, поэтому повторите попытку позже. Также попробуйте воспользоваться другим браузером или новой картой.
- Надпись An unknown error has occurred означает, что в системе произошел сбой. У покупателей может получиться оформить заказ позже.
Ошибка также возникает, когда вы не подтвердили аккаунт, поэтому проверьте электронную почту, найдите письмо от администрации Aliexpress и перейдите по содержащейся ссылке (действительна 3 дня). Если раньше вы делали оформление заказов, а товары могли оплачиваться, свяжитесь со службой поддержки.
Сбои при работе с картой
Обычно ошибки возникают при оплате с помощью банковской карты. Если вчера вы успешно совершали процедуру, а сегодня внести средства не удается, проверьте, не пытаетесь ли вы сделать несколько покупок в небольшой период времени. Поскольку банковские организации заботятся о безопасности средств, частые операции могут посчитаться мошенническими. Для предотвращения краж используется так называемая «пауза безопасности», по истечении которой новый платеж не вызывает подозрения.
Чтобы решить проблему, подождите 30 мин и повторите процедуру: с большой вероятностью вам удастся перечислить средства.
Причина нередко заключается и в превышении лимита на операции. В этом случае появляется сообщение, что на счету недостаточно денег, хотя пользователь располагает необходимой суммой. Если вы не можете оплатить заказ, обратитесь в банк для снятия ограничений или проведите процедуру самостоятельно, подав заявку онлайн. Обычно организации предоставляют подобную возможность: зайдите в виртуальный кабинет, выберите пункт «Управление картой/счетом» и измените лимит. После одобрения заявки вы сможете оформить заказ на AliExpress.
Необходимо также проверить, не установлен ли лимит на проведение операций, но снять его самостоятельно не удастся: чтобы заплатить за товары, свяжитесь с операторами или обратитесь в отделение банка.
Коды ошибок при оплате картой
Если у вас не проходит перечисление, разобраться в причинах удастся с помощью кода ошибки. Она указывается в формате IPAY_RS_10001_ХХХХ, причем последние цифры помогают определить суть проблемы:
- 2616 и 3012 появляются, когда средств недостаточно, чтобы оплатить товар.
- 2618 означает, что операция отклонена банком. Обычно ошибка происходит при использовании карт низкого класса, поэтому откажитесь от Visa Electron или Maestro. Сбой может случиться, даже если вы раньше использовали платежное средство, поскольку ограничения нередко распространяются на определенные виды покупок. Если сделать перевод все равно не получается, убедитесь, что срок действия карты не успел истечь. Похожая ситуация возникает и при коде 2621, причем вопрос решается обращением в банк.
- 2626 и 2903 свидетельствуют о превышении допустимого лимита, поэтому вы не можете оформить заказ.
- 2906 появляется нередко, но пока пользователи не нашли логического объяснения. Предположительно сбой связан с техническими работами или большой нагрузкой на AliExpress.
- 3007 свидетельствует о необходимости проверить информацию по карте. Если вы правильно указали данные, а срок действия платежного средства не истек, обратитесь в банк.
- 3010 означает, что вы ошиблись с введением 3-значного кода безопасности, расположенного с обратной стороны карточки. На платежных средствах, не предназначенных для расчетов в интернете, он может не указываться, поэтому сделать оплату удастся после того, как вы свяжетесь со службой поддержки эминента.
- 3017 появляется, когда проведение транзакции отклоняет банк. Причиной бывает сбой системы AliExpress, неправильно указанная информация по карте, нехватка средств.
- 7032 возникает при технических неполадках, но при повторении попытки позже перечисляемая сумма может пройти.
- 7777 вызывает жалобы у пользователей мобильного приложения. Проблема решается при оплате заказанного товара с помощью компьютера или ноутбука. Сбой появляется и в случаях, когда карточка не проходит аутентификацию. Обратитесь в банк и снимите ограничение на использование платежного средства в интернете.
Другие причины неполадок
Задавая вопрос, почему же не работает AliExpress, учитывайте, что сбои бывают связаны с банком. При этом система показывает произвольный код ошибки, а при использовании карты другого эминента удается покупать те же товары.
Также в корзине иногда сохраняются старые заказы, к которым добавляются недавно выбранные. В этом случае происходит дублирование оплаты, поэтому сделать покупку не удается. Чтобы приобрести товар, не добавляйте его в корзину, а нажимайте «Купить сейчас».
Узнав, как же заказывать с AliExpress, вы приобретете нужные вещи без лишних затруднений. А просмотр видео позволит узнать дополнительные способы зайти на сайт при неполадках
(Пока оценок нет)
Загрузка...
